1) Escríbenos a contacto@tejemania.com solicitando un cambio de producto o una devolución (para que te reembolsemos tu pago).
2) Nos pondremos en contacto contigo en máximo 2 días hábiles para autorizar el cambio o la devolución.
3) Te enviaremos una guía prepagada en formato Pdf para que nos puedas enviar a nuestras oficinas el producto a cambiar o devolver.
4) Una vez que recibamos tu paquete y verifiquemos el estado del producto, efectuaremos el envío del cambio o haremos la devolución. En el caso de la devolución, la notificación del reembolso puede tardar un plazo máximo de 5 días hábiles. Puede tardar más días en aparecer en tu estado de cuenta, eso depende de tu banco.
Solicitar tu cambio o devolución en un plazo máximo de 15 días naturales desde que recibiste tu pedido.
Es condición indispensable que el producto llegue a nuestras oficinas completo y en perfecto estado.
En el caso de un cambio, si el producto es de mayor precio, el cliente tendrá que pagar la diferencia. Si el producto es de menor precio, se le reembolsará con un cupón para su siguiente compra.
¡El primer cambio no tiene costo de envío! En el caso de haber un segundo cambio del mismo pedido, el costo va por cuenta del cliente.
E-mail: contacto@tejemania.com / WhatsApp: 5578444108
