Aceptamos cambios o devoluciones en caso de que no
estés satisfecho con tu pedido. Solamente debes solicitar tu cambio o
devolución en un plazo máximo de 15 días hábiles desde que recibiste tu
pedido. Por supuesto, los productos que nos devuelvas tienen que estar en
perfectas condiciones.
Si aún no has recibido tu pedido y ya está fuera del plazo
establecido de envío, puedes solicitarnos el reembolso de tu dinero.
1) Escríbenos a contacto@tejemania.com solicitando un cambio de
producto o una devolución (para que te reembolsemos tu pago).
2) Nos pondremos en contacto contigo en máximo 2 días hábiles
para autorizar el cambio o la devolución.
3) Te enviaremos una guía prepagada en formato Pdf para que
nos puedas enviar a nuestras oficinas el producto a cambiar o
devolver.
4) Una vez que recibamos tu paquete y verifiquemos el estado del
producto, efectuaremos el envío del cambio o haremos la devolución. En el caso
de la devolución, la notificación del reembolso puede tardar un
plazo máximo de 5 días hábiles. Puede tardar más días en aparecer en
tu estado de cuenta, eso depende de tu banco.
Términos y condiciones para poder efectuar el cambio o la
devolución:
Solicitar tu
cambio o devolución en un plazo máximo de 15 días hábiles desde que recibiste
tu pedido.
Es
condición indispensable que el producto llegue a nuestras oficinas completo y
en perfecto estado.
En
el caso de un cambio, si el producto es de mayor precio, el cliente tendrá que
pagar la diferencia. Si el producto es de menor precio, se le reembolsará con
un cupón para su siguiente compra.
¡El
primer cambio no tiene costo de envío!En el caso de haber un segundo cambio del mismo pedido,
el costo va por cuenta del cliente.
Una vez que has elegido lo que vas a
comprar, generas tu orden de pedido al dar clic en "Añadir al
carrito", posteriormente se visualiza tu orden desglosada y das clic en
"Finalizar compra". Automáticamente aparecen las formas de pago del
lado izquierdo y del lado derecho aparecerá un recuadro "Usar Cupón",
introduce la palabra designada a la promoción y listo.
Sigue el siguiente enlace para rastrear tu pedido, por favor, ten a la mano tu número de orden y el correo electrónico con el que realizaste la compra click aquí
Utilizamos los métodos de pago más eficaces de la tecnología actual para transmitir datos personales y de pago para garantizar tu seguridad.
Te aseguramos la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello adoptamos medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad.
IMPORTANTE: Al realizar tu compra es necesario que registres un correo electrónico vigente. Por favor, confirma que esté correcto, ya que en ese correo es en donde te llegará el enlace para poder descargar el producto que adquiriste.
Realizar la compra. Si el patrón o la revista es gratuito, realiza el proceso de compra y cuando llegues a la parte del pago, automáticamente el sistema no te lo solicitará. Ver proceso de compra aquí
Al finalizar tu pedido, podrás descargarlo dando clic en "acceder a mi producto digital".
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